1. Herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling van Ozalyn zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling, conform EU Richtlijn 2011/83/EU (Consumentenrechten). Dit recht geldt voor alle bestellingen geplaatst door consumenten in de Europese Unie.
2. Hoe een retour aanvragen
- Stuur een e-mail naar info@antibonekne.shop met uw bestelnummer, naam en het verzoek tot retour.
- U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourinstructie met het retouradres.
- Stuur het product terug in de originele verpakking, onbeschadigd en ongeopend (voor producten waarbij de verzegeling verbroken is gelden aanvullende voorwaarden - zie punt 4).
- Bewaar uw verzendbewijs tot de terugbetaling is verwerkt.
3. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag terug binnen 14 kalenderdagen. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald. Retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
4. Uitzonderingen
Het herroepingsrecht vervalt voor producten die omwille van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd als de verzegeling na levering is verbroken (art. 16 sub e Richtlijn 2011/83/EU). Voor ongeopende flacons Ozalyn geldt het standaard herroepingsrecht onverkort.
5. Contactgegevens voor retouren
Halcyon Journal B.V.Keizersgracht 241
1016 EA Amsterdam
Nederland
E-mail: info@antibonekne.shop